Hier stehlen die Profis dem Algorithmus die Show

Garten-Träume verwirklichen:

Alle drehen sich nach ihm um. Sie strahlen ihn an, winken ihm zu. Der orangefarbene Biber wird im Raublinger OBI empfangen, als wäre er ein A-Promi. Drei Männer nicken anerkennend, als der Biber auf sie zukommt. Einer ruft: „Hey Meister!“ Es menschelt hier an jeder Ecke. Im Mittelpunkt stehen nicht die Materialien, Werkzeuge oder Pflanzen – sondern die Heimwerker und deren Träume. Welche das sind und wie die Gartenplanung am besten klappt, verraten die Mitarbeiter des OBI-Gartencenters.

Wer die Baumschul-Abteilung betritt, trifft unweigerlich auf Ingrid Wesle. Seit zehn Jahren gehört die Gärtnerin zum Team. „Ich brauche einfach das Arbeiten im Freien, die frische Luft“, sagt Wesle. Ihr absolutes Steckenpferd? Die winterharten Stauden, wie Sonnenhut, Fetthenne oder Prachtspiere. Wenn die Saison richtig anläuft, räumen die Kunden ihr in drei Tagen die Tische leer.

Im Trend liegen laut der Expertin pflegeleichte und immergrüne Pflanzen. Aktuell der Renner: der mediterrane Duftjasmin. „Früher wollte den niemand, dieses Jahr haben wir schon zig davon verkauft“, sagt Wesle. „Obwohl der im hiesigen Winter kaum Überlebenschancen hat.”

Ein Ansturm auf weniger geeignete Pflanzen entsteht der Gärtnerin zufolge, wenn sich Kunden nur auf Social Media oder mit Künstlicher Intelligenz informieren. „Da ist eine ehrliche Beratung vor Ort Gold wert, die kein Algorithmus der Welt ersetzen kann“, findet Wesle. Dann gibt es noch einen Insider-Tipp für einen entspannten Einkauf: Dienstags und mittwochs ist es meistens etwas ruhiger im OBI Raubling.

Benjamin Adorjan

Ingrid Wesle

Ömer Demirkiran

Von den Pflanzenregalen geht es in das Reich der Gartenplaner. Ömer Demirkiran ist der Mann fürs Praktische. Er berichtet von Kunden, die durch Social-Media-Inspirationen auf die Idee kommen, einen Pool auf eine Holzterrasse zu stellen. Der Gartenplaner schüttelt den Kopf und sagt: „Das Chlorwasser zerstört das Holz. Ich rate dringend zu Feinsteinzeug-Keramikplatten. Die sind säurebeständig und pflegeleicht.“

Der Rat von Ömer Demirkiran hat sich bei der Kundschaft etabliert. Er ist bekannt dafür, Unmögliches möglich zu machen – ein Service, den die Kunden schätzen. Selbst aus München würden manche Stammkunden anreisen. Online gibt es einen solchen Service laut dem Gartenplaner nicht. Die Materialien im Markt zu sehen und zu fühlen, sei eben durch nichts zu ersetzen.

Auch Sven Jost konnte in kürzester Zeit Stammkunden für sich gewinnen. Der Quereinsteiger hat vor eineinhalb Jahren als Gartenplaner im OBI Stephanskirchen angefangen. Zuvor hat er 30 Jahre lang in der Altenpflege gearbeitet. Ein Kontrastwechsel und ein Gewinn für die Kunden. Denn seine Menschenkenntnis und Empathie bringt der ehemalige Pfleger nun täglich in die Beratung ein.

Am liebsten widmet sich Jost kniffligen Projekten. Sein Spezialgebiet ist die Terrassenplanung. Um das perfekte Ergebnis zu erzielen, hat der Experte einen entscheidenden Tipp: „Vorab unbedingt die genaue Länge, Breite und vor allem den Abstand zur Unterkante der Terrassentür ausmessen. Dann entstehen später keine gefährlichen Stolperfallen.“ Mit diesen Maßen erstellt Jost innerhalb von zwei bis drei Tagen ein maßgeschneidertes Angebot und der Traum-Terrasse steht nichts mehr im Weg.

Sven Jost

Erik Ondik

Lediglich ein Detail fehlt noch: der Grill. Der richtige Mann auf diesem Gebiet ist Erik Ondik, stellvertretender Gartencenter-Leiter. „Grillen ist eine echte Kunst geworden, nach oben gibt es preislich kaum Limits“, sagt er. Neben den Kohle- und Gasgrills seien Accessoires beliebt bei den Kunden. Ondiks Profi-Tipp für Langlebigkeit: „Eine gute Grillhaube ist Pflicht, damit das Gerät nach dem Abkühlen nicht verdreckt, dazu die passenden Reinigungssprays.“

Besonders stolz ist Ondik auf die Vielfalt, die er seinen Kunden bieten kann. Gartenmöbel, Pooltechnik oder Camping-Zubehör – bei OBI in Stephanskirchen und Raubling gibt es alles für das Outdoor-Glück. Doch der Service endet nicht an der Kasse. Hobby-Gärtner können sich für den Transport ihres Einkaufs kostenlos einen Anhänger ausleihen.

Daumen nach oben – das findet der Biber klasse. Manchmal packt der Nager sogar mit an und beweist, dass er mehr ist als ein Publikumsmagnet. In der Baustoffhalle heben der Biber und Erik Ondik eine Rüttelplatte vom Gabelstapler und wuchten sie in einen Anhänger. Auch wenn der pelzige Baumarkt-Promi nicht zum Miet-Service gehört – auf die Unterstützung der Mitarbeiter ist Verlass. Denn hier steht das Miteinander an erster Stelle.

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